Política de reembolso
Instrucciones sobre el derecho de desistimiento & Formulario de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento conforme a lo siguiente, siendo consumidor toda persona física que realice un negocio jurídico con fines que en su mayoría no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
A. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Truly Natural Cosmetics GmbH, Bettinastraße 62, 60325 Frankfurt am Main, Alemania, Tel.: 06924754407, Correo electrónico: info@mellownoir.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la comunicación de su decisión de desistir de este contrato. Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicha devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, a Gate56 GmbH c/o Truly Natural Cosmetics, Rudolf-Diesel-Str. 11, 56220, Urmitz. El plazo se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo tendrá que responder de la disminución de valor de los bienes cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado tras la entrega.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
Truly Natural Cosmetics GmbH
Bettinastraße 62
60325 Frankfurt am Main
Alemania
Correo electrónico: info@mellownoir.com
Por la presente yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ___/ recibido el (*) ____
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
