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¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
Primero, inicia sesión en tu cuenta. Tu saldo de puntos aparecerá destacado en la parte superior de la página de fidelidad, en el panel de cuenta o en el checkout.
¿Caducan mis puntos?
Los puntos caducan después de un año sin actividad en la cuenta.
¿Caducan mis recompensas?
Las recompensas no caducan una vez activadas en la cuenta.
¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo una compra?
Si devuelves una compra, los puntos obtenidos por esa compra se deducirán de tu cuenta.
¿Cuándo recibo mi regalo de cumpleaños?
¡En tu cumpleaños! Solo se retrasarán si tu cumpleaños está dentro de los 30 días posteriores a haberlo introducido. Esto es por protección contra fraude, y recibirás tus puntos después de unos 30 días.
Olvidé usar mis puntos en el checkout, ¿puedo aplicarlos después?
No, lamentablemente no se pueden canjear puntos después de haber realizado la compra.
