Informativa sulla privacy

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1) Informazioni sulla raccolta dei dati personali e dati di contatto del responsabile
1.1 Siamo lieti che visitiate il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali durante l'utilizzo del nostro sito web. I dati personali sono tutti i dati con i quali potete essere identificati personalmente.
1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è Truly Natural Cosmetics GmbH, Bettinastraße 62, 60325 Frankfurt am Main, Germania, Tel.: 06924754407, E-Mail: info@mellownoir.com. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, decide in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento dei dati personali.
1.3 Questo sito web utilizza, per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e di altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile), una crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione criptata dalla stringa "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

2) Raccolta dei dati durante la visita del nostro sito web
Quando utilizzate il nostro sito web a scopo puramente informativo, cioè se non vi registrate o non ci trasmettete informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti "file di log del server"). Quando accedete al nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per mostrarvi il sito:
- Il nostro sito web visitato
- Data e ora al momento dell’accesso
- Quantità di dati trasmessi in byte
- Fonte/riferimento da cui siete arrivati alla pagina
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)
Il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. Non ha luogo alcuna comunicazione o altro utilizzo dei dati. Ci riserviamo tuttavia di verificare successivamente i file di log del server qualora vi siano indizi concreti di un utilizzo illecito.

3) Hosting
Hosting tramite Shopify
Utilizziamo il sistema di negozio del fornitore di servizi Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"), per l’hosting e la visualizzazione del negozio online sulla base di un trattamento per nostro conto. Tutti i dati raccolti sul nostro sito web vengono trattati sui server di Shopify. Nell’ambito dei suddetti servizi di Shopify, i dati possono essere trasferiti anche per ulteriori trattamenti per conto della Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc. In caso di trasferimento di dati alla Shopify Inc. in Canada, un livello adeguato di protezione dei dati è garantito da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Shopify sono disponibili alla seguente pagina web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz
Un ulteriore trattamento su server diversi da quelli sopra menzionati di Shopify avviene solo nell’ambito comunicato di seguito.

4) Cookie
Per rendere più attraente la visita del nostro sito web e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo in diverse pagine i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono cancellati al termine della sessione del browser, ossia dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo e consentono di riconoscere il browser alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti). Se vengono impostati cookie, essi raccolgono ed elaborano in misura individuale determinate informazioni dell’utente come dati del browser e di localizzazione nonché valori dell’indirizzo IP. I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo di tempo prestabilito, che può variare a seconda del cookie. La durata della memorizzazione dei rispettivi cookie può essere consultata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del vostro browser.
In parte i cookie servono a semplificare il processo d’ordine memorizzando impostazioni (ad es. ricordando il contenuto di un carrello virtuale per una visita successiva al sito). Qualora tramite alcuni cookie da noi utilizzati vengano trattati anche dati personali, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD in caso di consenso prestato o ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD per tutelare i nostri legittimi interessi alla migliore funzionalità del sito web nonché ad una configurazione del sito orientata al cliente ed efficace.
Clicca qui per consultare la nostra informativa separata sui cookie.
Si prega di notare che potete configurare il vostro browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e decidere singolarmente sulla loro accettazione oppure escludere l’accettazione dei cookie per determinati casi o in generale. Ogni browser si differenzia per il modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Questo è descritto nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni sui cookie. Queste informazioni sono disponibili per i rispettivi browser ai seguenti link:
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5) Contatto
Nell'ambito del contatto con noi (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail) vengono raccolti dati personali. Quali dati vengano raccolti nel caso di un modulo di contatto è visibile dal rispettivo modulo. Questi dati vengono conservati e utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta o per contattarvi e per l'amministrazione tecnica correlata. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, ulteriore base giuridica per il trattamento è l'art. 6 par. 1 lett. b RGPD. I vostri dati verranno cancellati una volta che la vostra richiesta sarà stata definitivamente elaborata. Ciò accade quando dalle circostanze si può dedurre che la questione interessata è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi legali di conservazione.

6) Trattamento dei dati all’apertura di un account cliente e per l’esecuzione del contratto
Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD, i dati personali vengono raccolti ed elaborati se ce li comunicate per l’esecuzione di un contratto o all’apertura di un account cliente. Quali dati vengano raccolti è visibile dai rispettivi moduli di inserimento. La cancellazione del vostro account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite un messaggio all’indirizzo del responsabile sopra indicato. Conserviamo e utilizziamo i dati da voi comunicati per l’esecuzione del contratto. Dopo la completa esecuzione del contratto o la cancellazione del vostro account cliente, i vostri dati saranno bloccati tenendo conto dei termini di conservazione fiscali e commerciali e cancellati al termine di tali periodi, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci siamo riservati un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge.

7) Utilizzo dei vostri dati per finalità di marketing diretto
7.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail
Se vi iscrivete alla nostra newsletter via e-mail, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L’unico dato obbligatorio per l’invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail. L’indicazione di ulteriori dati è facoltativa e viene utilizzata per potervi rivolgere personalmente. Per l’invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura Double Opt-in. Ciò significa che vi invieremo la newsletter via e-mail solo dopo che ci avrete espressamente confermato che acconsentite a ricevere le newsletter. Vi invieremo quindi un’e-mail di conferma con la quale vi chiediamo di confermare, cliccando su un link corrispondente, che desiderate ricevere la newsletter in futuro.
Con l’attivazione del link di conferma ci autorizzate all’uso dei vostri dati personali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Al momento dell’iscrizione alla newsletter memorizziamo anche l’indirizzo IP inserito dal vostro provider di servizi Internet (ISP) nonché la data e l’ora dell’iscrizione per poter risalire ad un eventuale abuso del vostro indirizzo e-mail in un momento successivo. I dati raccolti al momento dell’iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per finalità di marketing tramite la newsletter. Potete annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente nella newsletter o con un messaggio al responsabile sopra menzionato. Dopo la cancellazione, il vostro indirizzo e-mail verrà immediatamente rimosso dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci siamo riservati un utilizzo dei dati consentito dalla legge e di cui vi informiamo nella presente dichiarazione.

7.2 Invio della newsletter via e-mail ai clienti esistenti
Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail al momento dell’acquisto di beni o servizi, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente via e-mail offerte di prodotti o servizi simili a quelli già acquistati dal nostro assortimento. A tale scopo non è necessario ottenere da parte vostra un consenso separato ai sensi del § 7 comma 3 UWG. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del nostro legittimo interesse al marketing diretto personalizzato ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Se inizialmente vi siete opposti all’uso del vostro indirizzo e-mail a questo scopo, non invieremo alcuna e-mail. Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento all’uso del vostro indirizzo e-mail per le finalità pubblicitarie sopra menzionate con effetto per il futuro mediante comunicazione al responsabile sopra menzionato. A tal fine per voi vi saranno addebitati solo i costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Dopo aver ricevuto la vostra opposizione, l’uso del vostro indirizzo e-mail a fini pubblicitari verrà immediatamente interrotto.

7.3 Invio della newsletter tramite Klaviyo
L’invio delle nostre newsletter via e-mail avviene tramite il fornitore di servizi tecnico «Klaviyo», 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA (https://www.klaviyo.com/), al quale trasmettiamo i dati da voi forniti al momento dell’iscrizione alla newsletter. Questo trasferimento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD e serve al nostro legittimo interesse all’uso di un sistema di newsletter efficace, sicuro e facile da usare. Si prega di notare che i vostri dati vengono solitamente trasferiti a un server di Klaviyo negli USA e lì memorizzati.
Klaviyo utilizza queste informazioni per inviare le newsletter per nostro conto. Klaviyo non utilizza i dati dei nostri destinatari della newsletter per contattarli autonomamente né li trasmette a terzi.
Per proteggere i vostri dati negli USA abbiamo concluso con Klaviyo un contratto di trattamento dei dati («Data-Processing-Agreement»), con cui Klaviyo si impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, a trattarli in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati per nostro conto e in particolare a non trasmetterli a terzi.
Le norme sulla protezione dei dati di Klaviyo possono essere consultate qui: https://www.klaviyo.com/privacy

7.4 Notifica della disponibilità dei prodotti via e-mail
Se nel nostro negozio online offriamo per articoli selezionati temporaneamente non disponibili la possibilità di informarvi via e-mail sul momento della disponibilità, potete iscrivervi al nostro servizio di notifica via e-mail per la disponibilità dei prodotti. Se vi iscrivete al nostro servizio di notifica via e-mail per la disponibilità dei prodotti, vi invieremo una sola e-mail con informazioni sulla disponibilità dell’articolo da voi selezionato. L’unico dato obbligatorio per l’invio di questa notifica è il vostro indirizzo e-mail. L’indicazione di ulteriori dati è facoltativa e, se forniti, verranno utilizzati per potervi rivolgere personalmente. Per l’invio di questa notifica utilizziamo la cosiddetta procedura Double Opt-in. Ciò significa che vi invieremo questa notifica solo dopo che ci avrete espressamente confermato che acconsentite a riceverla. Vi invieremo quindi un’e-mail di conferma con la quale vi chiediamo di confermare, cliccando su un link corrispondente, che desiderate ricevere tale notifica. Con l’attivazione del link di conferma ci autorizzate all’uso dei vostri dati personali ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Al momento dell’iscrizione al nostro servizio di notifica via e-mail per la disponibilità dei prodotti memorizziamo anche l’indirizzo IP inserito dal vostro provider di servizi Internet (ISP) nonché la data e l’ora dell’iscrizione per poter risalire ad un eventuale abuso del vostro indirizzo e-mail in un momento successivo. I dati raccolti al momento dell’iscrizione vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di informarvi sulla disponibilità di un determinato articolo nel nostro negozio online. Potete annullare l’iscrizione al servizio di notifica via e-mail per la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento tramite un messaggio al responsabile sopra menzionato. Dopo la cancellazione, il vostro indirizzo e-mail verrà immediatamente rimosso dalla nostra lista di distribuzione per tale servizio, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o ci siamo riservati un utilizzo dei dati consentito dalla legge e di cui vi informiamo nella presente dichiarazione.

8) Trattamento dei dati per l’elaborazione degli ordini
8.1 Per elaborare il vostro ordine collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che ci supportano in tutto o in parte nell’esecuzione dei contratti conclusi. A questi fornitori di servizi vengono trasmessi determinati dati personali in base alle informazioni seguenti.
I dati personali da noi raccolti vengono trasmessi alla società di trasporto incaricata della consegna nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce. I vostri dati di pagamento vengono trasmessi all’istituto di credito incaricato nell’ambito dell’elaborazione dei pagamenti, nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione dei pagamenti. Se vengono utilizzati fornitori di servizi di pagamento, ve ne informeremo esplicitamente di seguito. La base giuridica per la trasmissione dei dati è l’art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

8.2 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento (Payment Service Provider)
- Klarna
Se scegliete un servizio di pagamento Klarna, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ) (https://www.klarna.com/de), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Per consentire l’elaborazione del pagamento, i vostri dati personali (nome e cognome, via, numero civico, CAP, città, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo IP) nonché i dati relativi all’ordine (ad es. importo della fattura, articolo, modalità di consegna) vengono trasmessi a Klarna ai fini della verifica dell’identità e della solvibilità, a condizione che abbiate espressamente acconsentito durante il processo d’ordine ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. A quali agenzie di credito possano essere trasmessi i vostri dati potete verificarlo qui:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). I valori di punteggio si basano su un metodo matematico-statistico riconosciuto scientificamente. Tra i dati utilizzati per il calcolo rientrano, tra l’altro, ma non solo, i dati dell’indirizzo. Le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un insoluto vengono utilizzate da Klarna per una decisione ponderata sull’instaurazione, esecuzione o cessazione del rapporto contrattuale.
Potete revocare in qualsiasi momento il consenso dato con un messaggio al responsabile del trattamento dei dati o a Klarna. Tuttavia, Klarna rimane eventualmente autorizzata a trattare i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione del pagamento secondo contratto.
I vostri dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e secondo le norme sulla protezione dei dati di Klarna per i soggetti residenti in Germania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy oppure per i soggetti residenti in Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy.

- Paypal
In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – “acquisto su conto” o “pagamento rateale” tramite PayPal, trasmettiamo i vostri dati di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"). La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD ed esclusivamente nella misura necessaria per l’elaborazione del pagamento.
PayPal si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – “acquisto su conto” o “pagamento rateale” tramite PayPal. A tal fine i vostri dati di pagamento possono essere trasmessi, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD, sulla base del legittimo interesse di PayPal a determinare la vostra solvibilità, ad agenzie di credito. L’esito della verifica del credito in merito alla probabilità statistica di insolvenza viene utilizzato da PayPal per decidere sulla fornitura del metodo di pagamento scelto. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). I valori di punteggio si basano su un metodo matematico-statistico riconosciuto scientificamente. Tra i dati utilizzati per il calcolo rientrano, tra l’altro, ma non solo, i dati dell’indirizzo. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, comprese quelle relative alle agenzie di credito utilizzate, sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento dei vostri dati con un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal rimane eventualmente autorizzata a trattare i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione dei pagamenti secondo contratto.

- Shopify Payments
Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublino 2. Se scegliete un metodo di pagamento offerto tramite Shopify Payments, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore tecnico Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda, al quale trasmettiamo le informazioni da voi fornite durante il processo d’ordine insieme alle informazioni sul vostro ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, eventualmente numero di carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione) ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD. La trasmissione dei vostri dati avviene esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento con Stripe Payments Europe Ltd. e solo nella misura necessaria. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Shopify Payments sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy. Informazioni sulla protezione dei dati di Stripe Payments Europe Ltd. sono disponibili qui: https://stripe.com/de/privacy

- SOFORT
Se scegliete il metodo di pagamento “SOFORT”, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, Germania (di seguito “SOFORT”), al quale trasmettiamo le informazioni da voi fornite durante il processo d’ordine insieme alle informazioni sul vostro ordine ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD. SOFORT GmbH fa parte del gruppo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia). La trasmissione dei vostri dati avviene esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento con SOFORT e solo nella misura necessaria. Ulteriori informazioni sulle norme sulla protezione dei dati di SOFORT sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

9) Contatto per promemoria di recensione
Promemoria di recensione propria (nessun invio tramite un sistema di valutazione clienti)
Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi un promemoria una tantum per lasciare una recensione sul vostro ordine per il sistema di valutazione da noi utilizzato, a condizione che ci abbiate dato il vostro esplicito consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD durante o dopo l’ordine.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con un messaggio al responsabile del trattamento dei dati.
Promemoria di recensione tramite Trusted Shops
Se ci avete dato il vostro esplicito consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD durante o dopo l’ordine, trasmettiamo il vostro indirizzo e-mail alla piattaforma di valutazione Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), affinché vi invii un promemoria di recensione via e-mail.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con un messaggio al responsabile del trattamento dei dati o direttamente alla piattaforma di valutazione.

10) Utilizzo di sigilli di valutazione e certificazione
Trusted Shops Trustbadge
Per mostrare il nostro sigillo di qualità Trusted Shops e per offrire l’adesione a Trusted Shops agli acquirenti dopo un ordine, su questo sito è integrato il Trusted Shops Trustbadge.
Questo serve a tutelare i nostri legittimi interessi prevalenti, nell’ambito di un bilanciamento degli interessi, a una commercializzazione ottimale della nostra offerta, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Il Trustbadge e i relativi servizi pubblicizzati sono un’offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia. Al momento dell’accesso al Trustbadge, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene ad es. il vostro indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta l’accesso. Questi dati di accesso non vengono valutati e vengono automaticamente sovrascritti entro sette giorni dal termine della visita al sito.
Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solo se vi registrate per l’utilizzo di prodotti Trusted Shops dopo il completamento di un ordine o se vi siete già registrati per tale utilizzo. In questo caso si applica l’accordo contrattuale stipulato tra voi e Trusted Shops.

11) Utilizzo dei social media: video
Utilizzo di video YouTube
Questo sito utilizza la funzione di incorporamento di YouTube per mostrare e riprodurre video del fornitore “YouTube”, appartenente a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”).
Viene utilizzata la modalità di protezione dei dati avanzata, che secondo il fornitore attiva la memorizzazione delle informazioni degli utenti solo al momento della riproduzione del/dei video. Quando viene avviata la riproduzione di un video incorporato di YouTube, YouTube utilizza i cookie per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti. Secondo YouTube, questi servono, tra l’altro, a raccogliere statistiche sui video, migliorare la facilità d’uso e prevenire comportamenti abusivi. Se siete connessi a Google e fate clic su un video, i vostri dati vengono associati direttamente al vostro account. Se non desiderate questa associazione con il vostro profilo YouTube, dovete disconnettervi prima di attivare il pulsante. Google memorizza i vostri dati (anche per gli utenti non connessi) come profili di utilizzo e li valuta. Tale valutazione avviene in particolare ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base degli interessi legittimi di Google a mostrare pubblicità personalizzata, ricerche di mercato e/o a una configurazione del proprio sito web in base alle esigenze. Avete il diritto di opporvi alla creazione di questi profili utente, dovendo per questo contattare YouTube. Nell’ambito dell’utilizzo di YouTube può avvenire anche una trasmissione di dati personali ai server di Google LLC negli USA.
Indipendentemente dalla riproduzione dei video incorporati, ogni volta che si accede a questo sito viene stabilita una connessione alla rete Google, il che può comportare ulteriori trattamenti di dati senza che noi possiamo influenzarli.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su “YouTube” sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore al seguente link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

Utilizzo di video Wistia
Questo sito utilizza la funzione di incorporamento di Wistia per mostrare e riprodurre video del fornitore “Wistia”, Wistia Inc., 17 Tudor Street, Cambridge, Massachusetts, 02139 USA.
Viene utilizzata la modalità di protezione dei dati avanzata, che secondo il fornitore attiva la memorizzazione delle informazioni degli utenti solo al momento della riproduzione del/dei video. Quando viene avviata la riproduzione di un video incorporato di Wistia, Wistia utilizza i cookie per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti. Secondo Wistia, questi servono, tra l’altro, a raccogliere statistiche sui video, migliorare la facilità d’uso e prevenire comportamenti abusivi.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su “Wistia” sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore al seguente link: https://wistia.com/privacy
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

12) Online Marketing
12.1 Facebook Pixel per la creazione di Custom Audiences con confronto dati avanzato (con strumento di consenso ai cookie)
All’interno della nostra offerta online viene utilizzato il cosiddetto “Facebook Pixel” del social network Facebook in modalità di confronto dati avanzato, gestito da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”).
Sulla base del vostro consenso esplicito, quando un utente clicca su una nostra inserzione pubblicitaria su Facebook, l’URL della nostra pagina collegata viene arricchito da un parametro aggiunto tramite Facebook Pixel. Successivamente, questo parametro URL viene memorizzato nel browser dell’utente tramite un cookie impostato dalla nostra pagina collegata. Inoltre, tramite questo cookie vengono raccolti specifici dati dei clienti (ad es. indirizzo e-mail) che raccogliamo sul nostro sito web collegato alla pubblicità di Facebook durante operazioni come acquisti, registrazioni di account o iscrizioni (confronto dati avanzato). Il cookie viene quindi letto da Facebook Pixel e consente la trasmissione dei dati, inclusi i dati specifici dei clienti, a Facebook. Grazie a Facebook Pixel con confronto dati avanzato, Facebook è in grado di identificare con maggiore precisione i visitatori della nostra offerta online come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti “Facebook Ads”). Utilizziamo quindi Facebook Pixel con confronto dati avanzato per mostrare i nostri annunci Facebook solo a quegli utenti che hanno mostrato interesse per la nostra offerta online o che presentano determinate caratteristiche (ad es. interessi per specifici temi o prodotti determinati sulla base delle pagine visitate), che trasmettiamo a Facebook (le cosiddette “Custom Audiences”). Grazie a Facebook Pixel con confronto dati avanzato possiamo inoltre garantire che i nostri annunci Facebook corrispondano ai potenziali interessi degli utenti e non risultino fastidiosi. Inoltre, possiamo valutare l’efficacia delle inserzioni di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito dopo aver cliccato su un annuncio (cosiddetta “Conversione”). Rispetto alla versione standard di Facebook Pixel, la funzione di confronto dati avanzato ci aiuta a misurare meglio l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie registrando un numero maggiore di conversioni attribuite.
Tutti i dati trasmessi vengono memorizzati ed elaborati da Facebook, consentendo un collegamento al rispettivo profilo utente e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook per finalità pubblicitarie proprie, in conformità con l’Informativa sull’uso dei dati di Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). I dati possono consentire a Facebook e ai suoi partner di inserire annunci pubblicitari su e fuori da Facebook. Questi trattamenti avvengono esclusivamente con il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Il consenso all’utilizzo di Facebook Pixel può essere prestato solo da utenti che abbiano compiuto almeno 16 anni. Se avete meno di 16 anni, vi chiediamo di chiedere l’autorizzazione ai vostri genitori o tutori legali.
Le informazioni generate da Facebook vengono solitamente trasmesse a un server di Facebook e lì memorizzate; ciò può comportare anche una trasmissione ai server di Facebook Inc. negli USA. Potete revocare il vostro consenso con effetto futuro in qualsiasi momento. Per esercitare la revoca, rimuovete il segno di spunta accanto all’impostazione “Facebook Pixel” nello strumento di consenso ai cookie integrato nel sito web.

12.2 Utilizzo di Google Ads Conversion-Tracking
Questo sito utilizza il programma pubblicitario online “Google Ads” e, nell’ambito di Google Ads, il conversion tracking di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Utilizziamo l’offerta di Google Ads per richiamare l’attenzione sulle nostre offerte interessanti tramite mezzi pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords) su siti web esterni. Possiamo così determinare, in relazione ai dati delle campagne pubblicitarie, quanto siano efficaci le singole misure pubblicitarie. Il nostro obiettivo è mostrarvi pubblicità che siano di vostro interesse, rendere il nostro sito più interessante per voi e ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari.
Il cookie di conversion tracking viene impostato quando un utente clicca su un annuncio di Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Questi cookie di solito perdono validità dopo 30 giorni e non servono all’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni raccolte tramite i cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno scelto il conversion tracking. I clienti apprendono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di conversione. Tuttavia, non ricevono informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete bloccarne l’uso disattivando il cookie di Google Conversion Tracking nelle impostazioni del vostro browser sotto la voce “preferenze utente”. In tal caso non verrete inclusi nelle statistiche di conversione. Utilizziamo Google Ads in base al nostro legittimo interesse alla pubblicità mirata ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Nell’ambito dell’utilizzo di Google Ads, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC negli USA. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili al seguente link: https://www.google.de/policies/privacy/
Potete disattivare in modo permanente i cookie per le impostazioni pubblicitarie impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione corrispondente del software del vostro browser oppure scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Si prega di notare che alcune funzioni di questo sito potrebbero non essere disponibili o lo siano solo in misura limitata se disattivate l’uso dei cookie.
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

12.3 Flexify
Questo sito utilizza i servizi di Flexify, un servizio di marketing basato su cloud di Flexify AG, Seeweg 17, 8598 Bottighofen, Svizzera (“Flexify”). Con Flexify è possibile gestire e sincronizzare diverse attività di marketing tramite un’unica interfaccia centrale. Flexify consente l’elaborazione automatizzata delle attività di feed, la gestione della pubblicità nei canali di marketing utilizzati e l’analisi del successo delle misure di marketing. Per svolgere queste funzioni, Flexify utilizza cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del vostro browser sul dispositivo e consentono l’analisi del vostro utilizzo del sito e la misurazione delle transazioni fino al completamento dell’ordine tramite un canale di marketing. I cookie raccolgono determinate informazioni come ad es. indirizzo IP, posizione, orario di accesso alla pagina e altro. Le informazioni raccolte tramite Flexify vengono memorizzate sui server di Flexify e analizzate per nostro conto. Se in questo contesto vengono trattati dati personali, il trattamento avviene per l’analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione e marketing ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Potete opporvi in qualsiasi momento alla raccolta dei dati tramite i cookie di Flexify e all’impostazione dei cookie in modo permanente impedendo la memorizzazione dei cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Flexify sono disponibili al seguente link: https://docs.flexify.net/privacy

13) Servizi di analisi web
Google Universal Analytics
Questo sito utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Google (Universal) Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che permettono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito (incluso l’indirizzo IP abbreviato) vengono solitamente trasmesse a un server di Google e lì memorizzate; ciò può comportare anche una trasmissione ai server di Google LLC negli Stati Uniti.
Questo sito utilizza Google (Universal) Analytics esclusivamente con l’estensione “_anonymizeIp()”, che assicura l’anonimizzazione dell’indirizzo IP tramite abbreviazione e impedisce un riferimento diretto alle persone. Con questa estensione, il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima della trasmissione. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google LLC negli Stati Uniti e lì abbreviato. In questi casi eccezionali, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse all’analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione e marketing.
Su nostro incarico, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito, compilare rapporti sulle attività del sito e fornire ulteriori servizi a noi correlati all’uso del sito e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google (Universal) Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Potete impedire la memorizzazione dei cookie configurando di conseguenza il software del vostro browser. Vi segnaliamo, tuttavia, che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare pienamente tutte le funzioni di questo sito. Potete inoltre impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito (incl. il vostro indirizzo IP) da parte di Google, nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
In alternativa al plug-in del browser o nei browser su dispositivi mobili, potete cliccare sul seguente link per impostare un opt-out cookie che impedirà la futura raccolta dei dati da parte di Google Analytics su questo sito (questo opt-out cookie funziona solo in questo browser e solo per questo dominio. Se cancellate i cookie in questo browser, dovrete cliccare di nuovo su questo link): Disattiva Google Analytics
Ulteriori informazioni su Google (Universal) Analytics sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

14) Retargeting / Remarketing / Pubblicità di raccomandazione
Bing Ads (Microsoft Corporation)
Questo sito utilizza la tecnologia di conversion tracking “Bing Ads” di Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads imposta un cookie sul vostro computer se siete arrivati al nostro sito tramite un annuncio di Microsoft Bing. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Questi cookie scadono dopo 180 giorni e non servono per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito e il cookie non è ancora valido, Microsoft e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina (pagina di conversione). Qualora vengano trattati dati personali, ciò avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse al marketing efficace. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione, ossia a rilevare quanti utenti sono arrivati su una pagina di conversione dopo aver cliccato su un annuncio. In questo modo apprendiamo il numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversione. Non riceviamo tuttavia informazioni che possano identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi disattivando il cookie di Bing Ads Conversion Tracking nelle impostazioni del vostro browser. Non verrete quindi inclusi nelle statistiche di conversione. In alternativa, potete controllare e disattivare i cookie pubblicitari di Microsoft nel vostro browser utilizzando la pagina di disattivazione per i consumatori dell’UE: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Microsoft Bing Ads sono disponibili al seguente link: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

Bing Ads (Microsoft Corporation) Universal Event Tracking
Questo sito utilizza il tracciamento degli eventi universali (Universal Event Tracking) della tecnologia di conversion tracking “Bing Ads” di Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Per l’utilizzo dell’Universal Event Tracking è presente su ogni pagina del nostro sito un tag che interagisce con il cookie di conversione impostato da Microsoft Bing Ads. Questa interazione consente di analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito e di inviare a Microsoft Bing Ads le informazioni raccolte. Lo scopo è quello di registrare e valutare statisticamente determinati obiettivi predefiniti, come ad es. acquisti o lead, al fine di rendere i nostri contenuti e le nostre offerte più pertinenti agli interessi degli utenti. I tag non servono in alcun momento per identificare personalmente gli utenti. Se la trasmissione delle informazioni sul comportamento degli utenti a Microsoft Bing Ads comporta il trattamento di dati personali, ciò avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse alla valutazione statistica del successo delle nostre inserzioni su Microsoft Bing Ads e del comportamento di acquisto degli utenti, contribuendo così all’ottimizzazione della nostra offerta online. Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi disattivando il cookie di Bing Ads Conversion Tracking nelle impostazioni del vostro browser. Non verrete quindi inclusi nelle statistiche di conversione. In alternativa, potete controllare e disattivare i cookie pubblicitari di Microsoft nel vostro browser utilizzando la pagina di disattivazione per i consumatori dell’UE: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Microsoft Bing Ads sono disponibili al seguente link: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
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Google Ads Remarketing
Il nostro sito utilizza le funzioni di Google Ads Remarketing, con le quali facciamo pubblicità per questo sito nei risultati di ricerca di Google e su siti web di terzi. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). A tal fine, Google imposta un cookie nel browser del vostro dispositivo, che consente, tramite un ID cookie pseudonimo e sulla base delle pagine visitate, di proporre pubblicità mirata agli interessi. Il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse alla commercializzazione ottimale del nostro sito ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Un ulteriore trattamento dei dati avviene solo se avete acconsentito a che Google colleghi la vostra cronologia di navigazione web e app al vostro account Google e utilizzi le informazioni dal vostro account Google per personalizzare gli annunci che visualizzate sul web. Se siete connessi a Google durante la visita al nostro sito, Google utilizza i vostri dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing cross-device. A tal fine, i vostri dati personali vengono temporaneamente collegati ai dati di Google Analytics per formare gruppi target.
Nell’ambito dell’utilizzo di Google Ads Remarketing, i dati personali possono essere trasmessi anche ai server di Google LLC negli USA. Potete opporvi in modo permanente all’impostazione dei cookie da parte di Google Ads Remarketing scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Ulteriori informazioni e l’informativa sulla protezione dei dati relativa alla pubblicità e a Google sono disponibili qui: https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, disattivate questo servizio nello “strumento di consenso ai cookie” presente sul sito web oppure seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

Pinterest-Retargeting-Pixel
Su questo sito è integrato un pixel (Pinterest Tag) di Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda (“Pinterest”). Con l’aiuto del pixel è possibile raccogliere, memorizzare e valutare in forma pseudonimizzata informazioni sul comportamento di navigazione dei visitatori del sito. Se vengono trattati anche dati personali, ciò avviene sulla base del nostro legittimo interesse alla visualizzazione di pubblicità personalizzata ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Le informazioni possono essere collegate all’utente tramite ulteriori dati che Pinterest, ad esempio, possiede in virtù del possesso di un account nel social network “Pinterest”. Sulla base di un algoritmo, Pinterest analizza il comportamento di navigazione e può quindi mostrare raccomandazioni di prodotto mirate sotto forma di banner pubblicitari personalizzati sull’account Pinterest dell’utente. Pinterest può anche collegare le informazioni raccolte tramite il pixel con altre informazioni ottenute da altri siti web e/o in relazione all’uso del social network “Pinterest”, creando così profili di utilizzo pseudonimizzati. In nessun caso le informazioni raccolte possono essere utilizzate per identificare personalmente i visitatori di questo sito.
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro disattivando il tracking del pixel nello “strumento di consenso ai cookie” integrato in questo sito. I dati raccolti tramite il pixel possono eventualmente essere trasmessi a server di Pinterest Inc. negli USA. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Pinterest Europe Ltd. sono disponibili qui:

Pinterest-Tag Conversion-Tracking
Questo sito utilizza la tecnologia di conversion tracking “Pinterest Tag” di Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda (“Pinterest”). Se siete arrivati al nostro sito da un Pin su Pinterest, sul vostro computer viene impostato un cookie che interagisce con un “tag” implementato in forma di codice JavaScript di Pinterest. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che scadono dopo 180 giorni e non servono per l’identificazione personale. Se l’utente viene reindirizzato da un Pin di Pinterest su pagine del nostro sito e il cookie non è ancora scaduto, il tag registra determinate azioni predefinite e può tracciarle (ad es. transazioni completate, lead, ricerche sul sito, visualizzazioni di pagine prodotto). Quando viene eseguita una di queste azioni, il vostro browser invia una richiesta HTTP (Request) al server di Pinterest tramite il Pinterest Tag, trasmettendo determinate informazioni sull’azione (ad es. tipo di azione, orario, tipo di browser del dispositivo). In questo modo Pinterest può creare statistiche sul comportamento di utilizzo sul nostro sito dopo un reindirizzamento da un Pin di Pinterest, utili a ottimizzare la nostra offerta. Qualora vengano trattati dati personali, ciò avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse alla valutazione statistica del successo delle nostre inserzioni su Pinterest e del comportamento di acquisto degli utenti, contribuendo così all’ottimizzazione della nostra offerta online. Non riceviamo comunque informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi disattivando il cookie di Pinterest Tag Conversion Tracking nelle impostazioni del vostro browser. Non verrete quindi inclusi nelle statistiche di conversione. In alternativa, potete controllare e disattivare i cookie pubblicitari nel vostro browser utilizzando la pagina di disattivazione per i consumatori dell’UE: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Pinterest sono disponibili qui:
Nella misura in cui sia giuridicamente richiesto, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento sopra descritto dei vostri dati ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, seguite la procedura di opposizione descritta sopra.

15) Utilizzo di un sistema di live chat
Zendesk (ex Zopim)
Su questo sito vengono raccolti e memorizzati dati pseudonimizzati mediante tecnologie di Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublino D02 F985, Irlanda (“Zendesk”), per finalità di analisi web e per l’utilizzo del sistema di live chat, che serve a rispondere alle richieste di supporto in tempo reale. Da questi dati pseudonimizzati possono essere creati profili di utilizzo sotto pseudonimo. A tal fine possono essere utilizzati i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del browser del visitatore. I cookie consentono, tra l’altro, il riconoscimento del browser. Qualora le informazioni così raccolte abbiano riferimento personale, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a una gestione clienti efficace e all’analisi statistica del comportamento degli utenti per scopi di ottimizzazione. I dati raccolti con le tecnologie Zendesk non vengono utilizzati senza il consenso separato dell’interessato per identificarlo personalmente né vengono combinati con dati personali relativi al portatore dello pseudonimo. Per evitare la memorizzazione dei cookie Zendesk, potete configurare il vostro browser in modo che in futuro non vengano più salvati cookie sul vostro computer o che i cookie già memorizzati vengano cancellati. La disattivazione di tutti i cookie può tuttavia comportare che alcune funzioni dei nostri siti web non possano più essere utilizzate. La raccolta e memorizzazione dei dati a fini di creazione di un profilo d’uso pseudonimizzato può essere disattivata in qualsiasi momento con effetto futuro inviandoci una semplice comunicazione via e-mail all’indirizzo indicato nelle note legali. Abbiamo stipulato con Zendesk un contratto di trattamento dei dati per conto, con il quale obblighiamo Zendesk a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi. I dati personali possono essere eventualmente trasmessi a server di Zendesk Inc. negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti di dati, Zendesk si attiene a regole vincolanti d’impresa (Binding Corporate Rules – BCR), riconosciute dall’autorità irlandese per la protezione dei dati come adeguate garanzie di conformità agli standard europei di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Zendesk sono disponibili qui: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

16) Utilizzo di un sistema di ticketing via e-mail
Zendesk
Per la gestione delle richieste dei clienti utilizziamo il sistema di ticketing via e-mail Zendesk, una piattaforma di customer service di Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublino D02 F985, Irlanda (“Zendesk”). Se gli utenti del nostro sito web ci inviano richieste via e-mail, queste vengono memorizzate e organizzate nel sistema di ticketing, al fine di consentire un’elaborazione cronologica e migliorare l’esperienza di servizio. Gli utenti possono sempre consultare lo stato attuale della loro richiesta tramite il numero di ticket assegnato individualmente. Ai soli fini dell’organizzazione e dell’elaborazione delle richieste vengono raccolti dati personali nei limiti indicati nella richiesta, ma in ogni caso nome, cognome e indirizzo e-mail, che vengono trasmessi a Zendesk, memorizzati ed elaborati. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a un’organizzazione efficiente del servizio clienti, alla risposta rapida alle vostre richieste e all’ottimizzazione della nostra offerta di servizi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Abbiamo stipulato con Zendesk un contratto di trattamento dei dati per conto, con il quale obblighiamo Zendesk a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi. I dati personali possono essere eventualmente trasmessi a server di Zendesk Inc. negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti di dati, Zendesk si attiene a regole vincolanti d’impresa (Binding Corporate Rules – BCR), riconosciute dall’autorità irlandese per la protezione dei dati come adeguate garanzie di conformità agli standard europei di protezione dei dati. I vostri dati vengono cancellati dopo l’elaborazione definitiva della vostra richiesta. Ciò avviene quando dalle circostanze si può dedurre che la questione interessata è stata definitivamente chiarita e a condizione che non sussistano obblighi legali di conservazione. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Zendesk sono disponibili qui: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

17) Diritti dell’interessato
17.1 La normativa vigente in materia di protezione dei dati vi riconosce, nei confronti del responsabile del trattamento, ampi diritti relativi ai vostri dati personali (diritti di accesso e di intervento), di seguito illustrati:
- Diritto di accesso ai sensi dell’art. 15 RGPD: avete in particolare il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati, sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui destinatari o sulle categorie di destinatari ai quali i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto o, se non è possibile, sui criteri utilizzati per determinare tale periodo, sull’esistenza del diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, reclamo a un’autorità di controllo, sull’origine dei vostri dati se non raccolti presso di voi, sull’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché sull’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per voi, nonché il vostro diritto di essere informati sulle garanzie previste dall’art. 46 RGPD in caso di trasferimento dei vostri dati in paesi terzi;
- Diritto di rettifica ai sensi dell’art. 16 RGPD: avete il diritto di ottenere senza ingiustificato ritardo la rettifica dei dati inesatti che vi riguardano e/o l’integrazione dei vostri dati incompleti conservati presso di noi;
- Diritto alla cancellazione ai sensi dell’art. 17 RGPD: avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali qualora ricorrano le condizioni previste dall’art. 17 par. 1 RGPD. Tale diritto non si applica in particolare quando il trattamento è necessario per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l’adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 RGPD: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali quando viene contestata l’esattezza dei dati, per il periodo necessario a verificarla; quando il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione dei dati e chiedete invece che ne sia limitato l’uso; quando i dati non sono più necessari alle finalità del trattamento, ma vi sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o quando vi siete opposti al trattamento per motivi connessi alla vostra situazione particolare, in attesa della verifica dell’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi;
- Diritto all’informazione ai sensi dell’art. 19 RGPD: se avete esercitato nei confronti del responsabile del trattamento il diritto di rettifica, cancellazione o limitazione, il responsabile è tenuto a comunicare tali operazioni a ciascuno dei destinatari cui i dati personali sono stati trasmessi, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Avete diritto a essere informati in merito a tali destinatari.
- Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 RGPD: avete il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci avete fornito o di richiederne la trasmissione a un altro responsabile, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile;
- Diritto di revoca del consenso ai sensi dell’art. 7 par. 3 RGPD: avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei dati con effetto per il futuro. In caso di revoca, i dati interessati saranno immediatamente cancellati, salvo che sussista una base giuridica per un trattamento senza consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
- Diritto di reclamo ai sensi dell’art. 77 RGPD: se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il RGPD, avete il diritto – fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale – di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete abitualmente, lavorate o nel luogo della presunta violazione.

17.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE
SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI SULLA BASE DI UN BILANCIAMENTO DEGLI INTERESSI PER IL NOSTRO PREVALENTE INTERESSE LEGITTIMO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO, PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE, A TALE TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO.
SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. IL TRATTAMENTO RESTA TUTTAVIA RISERVATO QUALORA POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI COGENTI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGANO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ, OPPURE SE IL TRATTAMENTO SERVE PER L’ACCERTAMENTO, L’ESERCIZIO O LA DIFESA DI UN DIRITTO IN SEDE GIUDIZIARIA.
SE I VOSTRI DATI PERSONALI SONO TRATTATI DA NOI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO PER TALI FINALITÀ PUBBLICITARIE. POTETE ESERCITARE L’OPPOSIZIONE COME SOPRA DESCRITTO. SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI A FINI DI MARKETING DIRETTO.

18) Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali dipende dalla base giuridica, dalla finalità del trattamento e – se applicabile – anche dal periodo di conservazione previsto dalla legge (ad es. termini di conservazione fiscali e commerciali).
In caso di trattamento di dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD, i dati vengono conservati fino a revoca del consenso da parte dell’interessato.
Se esistono periodi di conservazione previsti dalla legge per dati trattati nell’ambito di obblighi contrattuali o simili ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD, i dati verranno cancellati al termine di tali periodi, a meno che non siano più necessari per l’esecuzione o la preparazione del contratto e/o non sussista da parte nostra un interesse legittimo alla conservazione ulteriore.
In caso di trattamento di dati personali sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD, i dati vengono conservati fino all’esercizio del diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 par. 1 RGPD, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato, oppure il trattamento serva per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
In caso di trattamento di dati personali a fini di marketing diretto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD, i dati vengono conservati fino all’esercizio del diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 par. 2 RGPD.
Salvo diversa indicazione nelle altre informazioni contenute nella presente informativa, i dati personali memorizzati vengono altrimenti cancellati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati in altro modo.